サポート内容

パソコンのトラブルシューティング

• パソコンが起動しない、起動が遅い、印刷できない、急にメールが送れなくなった、見覚えのないメッセージが表示される等の問題の特定と解決を行います。必要に応じて部品交換、メーカーへの修理依頼を代行します。
• ＯＳのリカバリや故障したハードディスクからのデータ救出も行います。
• 対応可能なOSはWindows、MAC、iOS、androidです。（Linuxは対象外となります）

周辺機器や内蔵機器の増設や部品交換

• メモリを増設して快適に動作するようにしたい、ハードディスクの容量を増やしたい、プリンタを接続したい、無線でインターネットにつなぎたい等さまざまご要望に応じます。

ソフトのセットアップ／OSのリカバリ

• 新たに購入されたソフトのセットアップや初期設定行います。
• パソコンの動作が不安定な場合などはデータのバックアップとＯＳのリカバリ作業も行います。

配置換えによるパソコンの移動やネットワーク配線

• パソコンの移動と配線を行います。人員増員による端末の追加、買い替え時にはリカバリと初期設定を行います。
• ネットワークの配線も行います。

サポート体系

トータル保守サポート（法人、個人事業者のみ）

• 月額固定費用で左記内容を優先的にサポートを行います。サポート内容/料金は基本料金表により個別にご相談後決定します。
• リモートサポートも可能です。（回線などの環境構築は別途必要です。）
• お支払いは貴社の〆支払日にて対応させていただきます。
• 月に何度訪問しても料金は一律で、交通費も込みです。
• 訪問修理や部品交換作業費も保守料に含まれますが、以下の費用は実費精算とさせていただいております。
  • 部品代（ハードディスク、メモリ、DVDなど）
  • 修理品の送料
  • メーカーへの修理依頼費用
  • ネットワーク配線工事費
  • 休日や深夜の対応料金
• 緊急時には土日深夜にかかわらず対応可能です。

スポット訪問サポート（個人でも利用可）

• お手軽な料金（税込５０００円～）で直接訪問し問題解決を行います。福岡市近郊は当日対応も可能です。（スケジュールの都合でご期待に添えない場合もあります。）
• お支払いは基本的に当日現金決済となります。
• 訪問で解決できない場合は機器のお預かり修理も可能です。
• 対応は当社の営業エリアのみで基本営業時間内に限ります。（月～土　9:00～18:00　お盆正月期間は休み）
• 同一原因による同じ症状が発生した場合、1か月以内であれば無償対応します。